서비스 품질 향상을 위한 개인정보 수집·이용 동의
서비스 품질 분석을 위한 추가 데이터 활용. 민감정보는 제외됩니다.
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[선택] KYREE 서비스 품질 향상을 위한
개인정보 수집·이용 동의서
주식회사 에코플라이트는 KYREE 서비스의 AI 대화 품질, 음성인식 정확도, 기억·개인화 기 능, 시스템 안정성 및 사용자 경험을 지속적으로 개선하기 위하여 아래와 같이 개인정보를 추 가로 수집·이용합니다. 본 동의는 KYREE 서비스의 기본적인 제공을 위한 개인정보 처리와 별개의 선택동의입니다. 이용자는 동의하지 않더라도 KYREE의 기본적인 AI 전화·문자 및 구독 서비스를 이용할 수 있습니다.
1. 수집·이용 내용
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 수집·이용 목적 | AI 응답 정확도 및 자연스러운 대화품질 개선, STT 변환결과의 정확도·오 류 분석 및 음성인식 품질 개선, TTS 대화품질 분석, RAG·Scene Memory 검색·연결 성능 개선, 잘못된 기억·응답 분석, 이용자 경험 및 기능 사용성 분석, 오류·장애 원인 분석, 신규기능 연구·개발 및 시스템 안정성 향상 |
| 수집·이용 항목 | 서비스 이용기록, 기능 사용기록, 오류·장애로그, AI 처리시간 및 통화품질 등 기술정보, 이용자가 제공한 평가·피드백, 품질분석에 필요한 입력 텍스 트 및 STT 정보 중 성명·전화번호 등 직접식별정보를 제거·마스킹하거나 계정정보와 분리한 정보, RAG·Scene Memory의 검색·호출·연결 과정에서 생성되는 오류·품질평가정보, AI가 생성한 답변·요약 및 처리결과, 위 정보 를 결합·분석하여 생성한 서비스 품질평가정보. 다만 건강·정신건강 등 민 감정보가 포함된 것으로 식별된 정보는 본 동의에 따른 품질개선 분석대상 에서 제외합니다. |
| 처리 방법 | 서비스 개선에 필요한 최소한의 범위에서 처리하며, 품질개선 분석에 불필 요한 성명·전화번호 등 직접식별정보를 제거 또는 마스킹하고 계정정보와 분리하여 처리합니다. 건강·정신건강 등 민감정보는 본 동의에 따른 품질 개선 분석대상에서 제외합니다. |
| 보유·이용기간 | 수집일로부터 최대 24개월까지 보유합니다. 다만 그 이전에 이용자가 동의 를 철회하거나 처리목적이 달성된 경우에는 지체 없이 삭제합니다. |
| 동의 거부권 | 이용자는 본 동의를 거부하거나 언제든지 철회할 수 있으며, 동의하지 않 아도 KYREE 기본서비스 이용에는 제한이 없습니다. |
□ 서비스 품질 향상을 위한 개인정보 수집·이용에 동의합니다.
□ 동의하지 않습니다.
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2. 본 동의에 포함되지 않는 정보 및 이용
통화 원본 음성 KYREE의 일반 AI 통화 원본 음성은 기본 서비스 제공을 위한 STT 처리에 사용하고, 개인정 보 처리방침 및 관련 개인정보 수집·이용 기준에 따라 처리 후 삭제합니다. 따라서 본 서비스 품질 향상 동의만으로 일반 통화 원본 음성을 장기간 저장하여 품질개선에 이용하지 않습니다. 향후 원본 음성을 음성인식 기술의 연구·개선 등에 활용할 필요가 있는 경우에는 해당 목적, 항목 및 보유기간을 명확하게 안내하고 필요한 별도의 동의절차를 마련합니다.
민감정보 이용자의 대화에 건강·정신건강 등 민감정보가 포함되어 있더라도 본 동의만을 근거로 해당 민감정보를 서비스 품질 개선 목적으로 이용하지 않습니다.
민감정보를 서비스 품질 개선 목적으로 별도로 이용하려는 경우에는 관계 법령에 따라 필요한 별도의 민감정보 처리 동의 등 적법한 절차를 거칩니다.
3. AI 모델 학습에 관한 안내
본 동의는 주식회사 에코플라이트가 KYREE 서비스를 평가·개선·고도화하기 위하여 데이터를 분석하는 것에 대한 동의입니다. 본 동의만으로 이용자의 개인정보·대화내용을 OpenAI, ElevenLabs 등 외부 사업자의 불특정 이용자를 위한 범용 AI 모델 학습 데이터로 제공하는 것에는 동의한 것으로 보지 않습니다. 회사 또는 외부 사업자의 범용 AI 모델을 학습시키기 위해 이용자의 개인정보를 별도로 이용 할 필요가 있는 경우에는 그 목적과 처리내용을 명확하게 안내하고 관계 법령에 따른 별도 절 차를 진행합니다.
4. 동의 철회 및 삭제
이용자는 언제든지 다음 방법을 통해 서비스 품질 향상을 위한 개인정보 이용동의를 철회할 수 있습니다. KYREE 설정 → 개인정보·데이터 설정 → 서비스 개선 데이터 활용 또는 KYREE 고객센터: +82-2-1800-0045 이메일: contact@kyree-ai.com
동의 철회 이후에는 신규 개인정보를 해당 품질개선 목적으로 수집·이용하지 않으며, 이미 수 집한 정보도 별도의 법정 보존근거가 없는 경우 정책에 따른 절차를 거쳐 삭제합니다.